Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 33pay

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "33pay" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://33pay.onl và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 33pay.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh trên nền tảng 33pay, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân của người dùng.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Hành động người dùng đặt một khoản tiền từ số dư tài khoản vào một sự kiện hoặc trò chơi trên nền tảng 33pay.
• "Khuyến mãi": Bất kỳ chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt nào được 33pay cung cấp theo thời điểm.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33pay, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và tất cả các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.3 Ngôn ngữ

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ của 33pay, người dùng phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 33pay.

2.2 Yêu cầu về địa lý

Dịch vụ của 33pay được thiết kế và vận hành hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác định xem việc truy cập và sử dụng dịch vụ có tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống hay không. 33pay không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào phát sinh từ phía người dùng.

2.3 Thiết bị và kết nối

Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng nền tảng 33pay. Chi phí kết nối internet, dữ liệu di động và các chi phí thiết bị liên quan hoàn toàn do người dùng tự chịu.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản trên 33pay, người dùng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin định danh khác theo yêu cầu xác minh của hệ thống. Mọi thông tin cung cấp phải là thông tin thật và thuộc về chính người đăng ký.

3.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 33pay. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng bất kỳ phương thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau), đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, bao gồm cả việc tịch thu số dư.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

33pay có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer - KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, sao kê ngân hàng hoặc hóa đơn tiện ích để xác minh địa chỉ. Người dùng không hoàn tất xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.4 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) của mình. Người dùng phải:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 33pay khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và thay đổi định kỳ theo khuyến nghị của hệ thống.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

33pay chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên nền tảng.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp và rút tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC của người dùng.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán. Giao dịch rút tiền thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ đối với các giao dịch được xử lý ngoài giờ cao điểm hoặc trong ngày lễ.

4.4 Yêu cầu về nguồn tiền

Người dùng cam kết rằng tất cả tiền được nạp vào tài khoản 33pay là tiền hợp pháp, có nguồn gốc rõ ràng và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp nào. 33pay có quyền yêu cầu chứng minh nguồn gốc tiền và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.5 Phí giao dịch

33pay không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền trong điều kiện thông thường. Đối với giao dịch rút tiền, chính sách phí được quy định cụ thể theo từng phương thức và có thể thay đổi theo thời điểm. Chi tiết phí giao dịch được hiển thị rõ ràng trong giao diện rút tiền trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

5 Cược Và Kết Quả Trò Chơi

5.1 Tính hiệu lực của cược

Một lệnh cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống 33pay xác nhận và ghi nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi tính năng hủy cược được hỗ trợ rõ ràng trong giao diện trò chơi cụ thể và điều kiện hủy được đáp ứng.

5.2 Kết quả và quyết toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. 33pay không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào. Quyết toán thắng/thua được thực hiện tự động và tức thì sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc quyết toán, 33pay có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Quyết định của 33pay trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng và ràng buộc.

5.4 Tỷ lệ cược và thay đổi

Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm người dùng đặt cược là tỷ lệ ràng buộc cho giao dịch đó. 33pay có quyền thay đổi tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận, nhưng không được thay đổi tỷ lệ sau khi lệnh cược đã được hệ thống ghi nhận thành công.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi do 33pay cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng được quy định cụ thể trong từng thông báo khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia. Các điều kiện thường bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài.
• Thời hạn sử dụng: Khoảng thời gian người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc loại cược cụ thể được liệt kê trong điều kiện khuyến mãi.
• Hạn mức rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có thể giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể được rút ra.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

33pay nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm hoặc chiến lược đặt cược có rủi ro thấp (low-risk hedging) để đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách không trung thực, hoặc cung cấp thông tin sai lệch để nhận khuyến mãi. 33pay có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

33pay có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các chương trình khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện (người dùng đang hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được tôn trọng theo điều kiện ban đầu.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 33pay:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng 33pay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản hoặc phương thức thanh toán không thuộc sở hữu của chính mình.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm các quy định pháp luật về phòng chống tội phạm tài chính.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion) hoặc trục lợi từ lỗi hệ thống.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác hoặc chia sẻ tài khoản của mình cho người khác sử dụng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung độc hại, phỉ báng, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi thay vì báo cáo ngay cho 33pay.

8 Chơi Có Tr ách Nhiệm

8.1 Cam kết của 33pay

33pay tin rằng giải trí trực tuyến phải luôn mang lại niềm vui và sự thư giãn — không phải áp lực hay lo âu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả người chơi tại Việt Nam. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là giá trị cốt lõi trong triết lý vận hành của 33pay.

8.2 Công cụ tự kiểm soát

33pay cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Hạn mức nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hạn mức có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau thời gian chờ 7 ngày.
• Hạn mức thua: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Hạn mức thời gian chơi: Người chơi có thể giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh lạm dụng.
• Tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược và có hiệu lực ngay lập tức.

8.3 Dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây ở bản thân:

• Cảm thấy cần phải đặt cược nhiều hơn để có được cùng một cảm giác hứng khởi.
• Tiếp tục chơi dù đã thua lỗ để cố gắng gỡ lại vốn.
• Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thói quen cờ bạc của mình.
• Sử dụng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, hóa đơn, học phí) để đặt cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được chơi.

9 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

9.1 Thu thập thông tin

33pay thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Chính sách Bảo mật riêng biệt, được công bố tại trang Chính sách bảo mật của nền tảng. Bằng cách đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin như được mô tả trong Chính sách Bảo mật đó.

9.2 Bảo mật dữ liệu

33pay áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.

9.3 Chia sẻ thông tin

33pay không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (i) có sự đồng ý rõ ràng của người dùng; (ii) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; hoặc (iii) với các đối tác dịch vụ được ủy quyền và ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

10.1 Giới hạn trách nhiệm của 33pay

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 33pay không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả khi 33pay đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.

10.2 Tính sẵn có của dịch vụ

33pay nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn có, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Nền tảng có thể bị tạm dừng để bảo trì, nâng cấp hoặc vì các lý do nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 33pay (ví dụ: sự cố mạng lưới, thiên tai, chính sách của cơ quan nhà nước).

10.3 Quyết định của người dùng

Người dùng thừa nhận rằng tất cả các quyết định đặt cược và tham gia trò chơi là quyết định tự nguyện và độc lập của họ. 33pay không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ các hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 33pay. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng (sau khi đáp ứng các yêu cầu vòng cược còn lại, nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

11.2 Chấm dứt do vi phạm

33pay có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này; cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký; có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

11.3 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp. 33pay có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt trở lại. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi chính sách này được áp dụng.

12 Thay Đổi Điều Khoản

33pay có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 33pay sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng phải thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 33pay qua email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin về tài khoản, giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: 33pay cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 48 giờ và cung cấp kết quả điều tra đầy đủ trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu người dùng không hài lòng với kết quả giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải hoặc trọng tài độc lập.

13.2 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.

14 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp — đây là địa chỉ email dạng văn bản thuần túy)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp; tối đa 48 giờ đối với các yêu cầu thông thường